最近的一项调查显示，今年，首席执行官们似乎开始热衷于在业务中使用生成式人工智能来节省时间和赚钱——尽管这是以牺牲员工为代价的。

在普华永道的第27份年度CEO报告中，这家咨询巨头调查了105个国家的4702名CEO，了解他们在不久的将来计划如何重塑他们的业务。这些CEO领导着各行各业的大大小小的公司。

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谈到生成式人工智能，许多首席执行官表示，他们认为采用这项技术是增加收入和提高效率的机会。但这些所谓的人工智能生产率提高也可能是今年导致他们的员工失业的原因。

普华永道表示:“其中一些效率效益似乎可能来自员工人数的减少——至少在短期内是这样——四分之一的首席执行官预计，由于人工智能的发展，到2024年，员工人数将至少减少5%。”

调查显示，人工智能对某些行业的影响可能比其他行业更大。在预计技术将创造更精简的员工队伍的首席执行官中，32%的人就职于媒体和娱乐行业，其次是银行和资本市场、保险、运输和物流。

普华永道(PwC)在美国的生成式人工智能负责人布雷特•格林斯坦(Bret Greenstein)表示，这可能部分是因为OpenAI的ChatGPT等工具可能能够执行与内容创建、客户服务和保险索赔处理相关的特定工作任务。

人工智能也可能消除公司雇佣更多工人的需要。

格林斯坦对《商业内幕》表示:“招聘难，留住难，培训成本高，员工需要几个月的时间才能变得富有成效。”“如果你能用人工智能增加劳动力，你就可以在需要的时候更快地扩大规模。”

普华永道对首席执行官的研究加入了越来越多的研究机构，指出人工智能在工作场所具有颠覆性。世界大型企业联合会(The Conference Board)最近的一项研究发现，接受调查的全球ceo中，有50%认为这可能导致工作岗位被取代。去年3月，高盛(Goldman Sachs)表示，人工智能可能会破坏超过3亿个工作岗位。

事实上，国际货币基金组织(IMF)总裁克里斯塔利娜•格奥尔基耶娃(Kristalina Georgieva)本月早些时候预测，人工智能将影响全球约40%的工作岗位，尤其是发达经济体的高技能工作岗位。

普华永道的调查称:“最终，首席执行官们必须接受这一点，将其作为自己角色的一个新方面:理解、解释和管理人工智能带来的短期失业与长期创造就业潜力之间不可避免的紧张关系。”

尽管如此，格林斯坦并不一定认为在劳动力中使用人工智能会导致裁员。相反，人工智能将帮助员工“大幅减少”工作量，腾出时间从事影响更大的任务。

他告诉商业内幕网，学习新的人工智能技能可能是让员工保住工作的原因。

格林斯坦说:“如果你能重新想象工作流程是如何发生的，你就能节省开支，然后把人力、资源和技能转移到更高价值的工作上。”